市运管局组织党员干部收看电视问政节目第二期“便民窗口不便民”

　　节目中，窗口工作人员因业务工作不熟，不能做到一次性告知，群众因此多次奔波；因服务意识不强，不能做到心系群众，群众因此倍感失落；因服务态度生硬、不能做到笑脸相迎，群众因此埋怨颇多。便民窗口，原本是“便民”的初衷，却因为个别工作人员服务意识欠缺伤了“民心”。 

　　收看节目后，市运管局组织观看人员认真学习讨论，大家一致认为，群众民生无小事，一问一答总关情。便民窗口的设置与服务，反映出一个单位的整体形象，反映出工作人员心中是否装有群众。便民窗口只有多想想办事群众的感受，提供更优质的服务、更便捷的流程、更完善的设施、更周到的理念、更良好的环境，让办事群众乘兴而来，顺心办事，满意而归，才算是真正的便民窗口。对此，大家认真对照反思，深入查找自己工作中存在的不足，直面问题，挖根思源，转变思想观念与个人作风，全面整改，纷纷表示今后一定会认真履行岗位职责，以更高效的服务效率为办事群众提供更优质的服务，树立济源道路运政的良好形象。