近期，国家文明城市暗访组对济源进行了随机暗访抽查，市委政府号召全市人民“全市动员、全民参与、积极争创全国文明城市”，交通客运公司积极响应号召，召开“文明城市”创建工作部署会议。
会议要求全体职工做到以下几方面：一是全面提升服务水平，深化“微笑服务”，站内要不断完善服务设施，优化服务流程；落实车辆营运标识齐全，车辆卫生、车内设施要干净整洁，做到车内无杂物、无异味，待发车辆摆放要整齐，为每一位乘客提供礼貌、周到、规范的服务；二是文明从点滴小事做起，文明从自己的一言一行中体现出来，所有线路驾驶员必须文明行车，文明服务，把积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言语谈吐融入到工作中去，乘客遇到问题做到有问必答，耐心解答；为广大乘客提供舒适便捷温馨的服务；三是加强车站安全管理，认真落实“三不进站六不出站”、“五不两确保”安全管理制度，做好“三品”检查工作，杜绝超员车和安检不合格车辆出站，维持良好的营运秩序。
为确保创建工作稳步推进，客运公司每天对各岗位进行检查，对查出的问题，立即整改；做到早布置、多举措、全覆盖、夯实创建基础，确保创建实效，全面提升创建水平。
