随着城市公共交通体系规模不断扩大，公交服务水平不断提升，乘客出行需求日益向多样化发展。客运“定制服务”作为一种“共享公交”出行模式，集灵活、准点、直达、高效等特点于一体，迎合了大众差异化、个性化的出行需求。
“我们上下班更便捷了”
1月13日早晨，济源的街头格外寒冷，52路公交车内却暖意融融。驾驶员李顺利从公交站出发时已提前开启了暖风，准时将车停靠在济水苑小区门口。“以前上班要倒几趟公交才能到，现在在家门口坐车直接抵达单位，上下班更便捷了。”济源市第三人民医院的王医生上车后不禁感慨。
济源市第三人民医院、第六人民医院分别位于承留镇李八庄村、卫河村，由于距离市区较远，两家医院有30余名医护人员每天上下班都需要花费大量时间。交通客运公司与医院对接沟通，量身定制开通了市区到医院的往返线路2条，途经20余个站点，解决了部分医护人员上下班难题。干净整洁、安全舒适的乘车环境为医护人员的出行增添了一份温暖和舒心，实现了公交有“速度”，服务有“温度”。
“学生上下学更安全了”
大峪镇共有中小学生750余名，其中50%以上的学生是留守儿童或单亲家庭、困难家庭儿童。这些孩子或父母长期在外务工，或家中老人接送困难，或父母虽在本地务工但上下班时间与他们上下学时间不一致等，求学之路颇为不便。
大峪镇山区学校学生上下学交通不便的困境引起了当地政府、中心校和交通部门的关注。经过各方不懈努力，2021年以来，交通部门在该镇各学校附近陆续设了公交站点。截至目前，公交线路覆盖了全镇6所学校，投入运营公交车7辆，已累计接送学生8.64万人次。
在此基础上，交通运输部门综合考虑道路通行条件、安全行车要求等因素，继续扩大公交线路覆盖面，使大峪镇、王屋镇、思礼镇、下冶镇、轵城镇的学生都能畅享便捷的公交服务，减轻家长接送学生的负担，切实保障学生安全、高效、便捷出行。
王屋镇愚公学校校长王胜利说：“山区很多学生父母外出务工，有的学生靠爷爷奶奶接送，费时又不安全。学校门口设公交站后，学生上下学更安全了。”
“外地员工不怕迷路了”
“我们厂大部分员工来自外地，居住在市区且比较分散，对济源道路又不熟悉。有了直达厂区的公交车，外地员工再也不怕迷路了。”位于五龙口镇的济源星翰新材料科技有限公司相关负责人吕俊说。
据吕俊介绍，2023年5月，交通客运公司主动与他们对接，为他们量身定制开通了公交线路，服务100余名员工上下班。
开通客运“定制服务”，实现的是“点对点”运送和“心贴心”服务，延伸的是公共交通的覆盖面和为民服务的深度。谈及下一步发展思路，示范区交通运输局党组成员、副局长王红峰表示，他们将积极探索公交运营模式，充分运用公交车绿色低碳、灵活便捷的优势特点，拓展“婚庆”公交、旅游公交，打造“公交+N”的高品质特色服务体系，为群众出行提供更加优质、便捷的服务，使公共交通更好地惠及民生。（记者 张佩佩 通讯员 李旭光）
