5月16日，示范区交通运输局积极践行“靠前服务、主动作为”的服务理念，组织审批服务人员和业务骨干前往办事大厅，利用群众排队等待时间，开展便民助企政策宣传。
一是强化服务能力，当好窗口业务员。印制高频事项审查要点宣传资料，加强对综窗工作人员业务讲解和能力提升，不断提高服务质量。针对特殊群体，工作人员积极提供代办帮办服务，说好每一句话、办好每一件事、接待好每一位群众，不断提升群众的满意度。
二是加强宣传力度，当好政策宣传员。针对窗口办理业务人数多、流量大的特点，工作人员加强对跨省通办、电子证照等便民助企政策的宣传。充分利用群众办理业务排队等候时间，耐心向群众讲解政策内容，手把手引导群众现场进行操作，不断提高政策覆盖面。
三是增强服务意识，当好人民服务员。坚持围绕群众需求，加强与大数据局的沟通协调，通过采取延时、错时、预约等多种方式灵活开展工作，避免群众为办理业务而来回奔波，尽可能减少群众跑动，一次办结。同时为更好服务偏远山区群众，积极提供延伸服务，将高频事项延伸至乡镇便民服务站，打通服务“最后一公里”。
