我局行政审批窗口一直把效能建设作为重点工作来抓,通过加强理念、作风、效率、纪律四个方面的建设，促进服务水平的进一步提升。一是加强理念建设，突出一个“实”字。窗口服务人员牢固树立“小窗口、大舞台”和行政审批就是服务的工作理念，用严格的服务标准来规范行政审批工作。严格按章办事，公开办事程序、申报材料承诺时限、收费标准及依据文件，规范行政审批行为，杜绝“生、冷、硬、横”等现象。二是加强作风建设，突出一个“诚”字。深入推进现场管理制度，规范站立服务礼仪标准，做到微笑迎送，热情耐心受理，评议目送离开。同时加强窗口服务人员实际业务操作技能，提高善于用规则和理智调节争议、用情感和耐心化解矛盾的素质，加强沟通，消除分歧，切实提高服务绩效。三是加强效率建设，突出一个“快”字。严格实行一次告知制、审批限时制度和“AB”岗工作制度，做到资料一次审核过关，及时办结。对一些特殊的急办件特事特办，节假日实行预约服务，下班时间办事群众要求服务时实行延时服务，对重要项目开辟绿色通道，以实际行动营造良好的经济发展环境。 四是加强纪律建设，突出一个“严”字。严肃工作纪律，上班早到几分钟、下班晚走几分钟，严格执行外出请假销假，做到在岗时间不脱岗、不玩游戏，始终以饱满的精神状态投入工作。做好业务交接工作，避免空岗断人、无人顶岗的现象，确保当事人办事绝不跑空趟。受到广大群众的好评。
