一、租还车时间

租赁站点租还车服务时间为全天24小时，工作人员夏季工作时间为7:00—21:00，冬季工作时间为7:00—20:00，工作人员上班期间，市民借还车如遇问题可拨打客服电话寻求帮助，客服电话：0391-6633215。其他时间无人值守，用车人应自行查询还车站点或还车点周边站点是否可还车。

二、租还流程 

（一）公交（公共自行车）卡

借车： 

1、将公交（公共自行车）卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡； 

2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车取车，即借车成功。 

还车： 

 1、将公共自行车推入锁车器插口； 

 2、听到语音提示“请您还车刷卡”，将公交（公共自行车）卡放在自行车锁车器刷卡区，听到语音提示“请取卡”后，即还车成功； 

（二）扫码租车流程  

借车：支付宝或微信客户端关注“永安行共享出行”服务号，点击“扫一扫”，扫描锁车柱上的租车二维码，根据提示借取车辆。

还车：

1、将公共自行车推入锁车器插口；

2、听到语音提示“车已还好”，即还车成功。

 三、挂失流程 

（一）遗失后立即致电0391—6637992，核对办卡人相关信息后，我们立即对卡进行口头预挂失； 

（二）预挂失后，请在7天之内带上本人身份证原件到公交卡管理中心（第二行政区1号楼4楼C区）正式挂失； 

（三）挂失期间找回，可拨打0391—6637992，取消挂失。 

 四、扫码租车具体说明

（一）扫码租车的类型

支持的类型有押金租车，芝麻信用租车。具体解释如下：

1、押金租车：用户在线支付200元，超出免费时长部分的扣费从这200元中扣除，用户每次租车时，账户余额需大于等于200元，否则需要充值。用户在还车后，支持随时在线自助退款。

2、芝麻信用租车：用户芝麻信用积分满600分且5年内无不良信用记录，即可享受免押金租车。超出免费时长部分，将从用户的支付宝账户关联的余额，余额宝，银行卡，花呗等子账户自动代扣完成。

（二）扫码租车的平台

扫码租车支持微信，支付宝，APP三种手机端平台。具体使用办法如下：

1、微信：搜索并添加“永安行”公众号，点击“扫码租车”—“扫一扫”车桩租车二维码，即可按照引导流程实现扫码租车。

2、支付宝：

通道A：打开支付宝点击“朋友”，再点击“生活号”，搜索并添加“永安行共享出行”服务号。点击“骑行”—“扫一扫”车桩租车二维码，即可按照引导流程实现扫码租车。

3、APP：

用户在各大APP市场搜索下载“永安行”并安装，点击“骑行”—“扫一扫”车桩租车二维码，即可按照引导流程实现扫码租车。该通道支持押金租车，芝麻信用租车2种租车类型。支持安卓和IOS版本。